SC RA RA HOTEL SRL · CUI RO36454326

Termeni și condiții

Acești termeni reglementează utilizarea site-ului aurumexperience.ro și comenzile online pentru serviciile, experiențele sau produsele prezentate pe site.

1. Identitatea comerciantului

Site-ul este operat de SC RA RA HOTEL SRL, cu sediul în Bdul. Eroilor nr. 23, cod poștal 500030, Brașov, România, CUI RO36454326, denumită în continuare „Aurum Experience” sau „comerciantul”.

Contact: [email protected], telefon 0372 310 100.

2. Produse și servicii

Caracteristicile esențiale, disponibilitatea, data prestării, prețul total și eventualele condiții speciale sunt prezentate înainte de plasarea fiecărei comenzi. Imaginile au rol de prezentare; oferta și confirmarea comenzii stabilesc conținutul contractual.

3. Încheierea contractului

Clientul selectează oferta, verifică informațiile comenzii și confirmă explicit obligația de plată. Comanda primește un identificator unic. Contractul se consideră încheiat atunci când clientul primește confirmarea acceptării comenzii pe un suport durabil, de regulă prin e-mail.

4. Preț și plată

Prețurile sunt afișate în moneda indicată și includ TVA dacă nu se precizează expres altfel. Plata cu cardul este procesată pe pagina securizată NETOPIA Payments. Aurum Experience nu solicită și nu stochează numărul complet al cardului sau codul CVV.

5. Livrare și prestare

Modalitatea și termenul de livrare sau prestare sunt descrise în Politica de livrare comandă și în oferta concretă. Clientul trebuie să furnizeze date de contact corecte și să verifice confirmarea primită.

6. Anulare și retragere

Condițiile aplicabile sunt descrise în Politica de anulare comandă. Atunci când dreptul legal de retragere este aplicabil, acesta poate fi exercitat prin funcția permanent accesibilă „Retrageți-vă din contract aici”.

7. Răspundere

Comerciantul răspunde pentru executarea obligațiilor asumate potrivit legii și contractului. Nu răspunde pentru indisponibilități temporare provocate de mentenanță, comunicații sau evenimente de forță majoră, fără ca aceasta să limiteze drepturile imperative ale consumatorului.

8. Reclamații și litigii

Sesizările pot fi trimise la [email protected]. Consumatorii pot utiliza și procedura de Soluționare Alternativă a Litigiilor prin platforma SAL a ANPC. Legea aplicabilă este legea română, fără afectarea protecției obligatorii acordate consumatorului.

9. Proprietate intelectuală

Textele, mărcile, elementele grafice și materialele site-ului sunt protejate. Utilizarea lor în afara informării personale necesită acordul titularului drepturilor.

Ultima actualizare: 8 septembrie 2026