SC RA RA HOTEL SRL · CUI RO36454326

Politica de livrare comandă

Comenzile online privesc serviciile, rezervările, experiențele sau produsele descrise în oferta selectată.

Confirmarea comenzii

După autorizarea plății și acceptarea comenzii, clientul primește confirmarea la adresa de e-mail furnizată. Confirmarea cuprinde identificatorul comenzii și informațiile esențiale disponibile pentru oferta cumpărată.

Servicii, rezervări și experiențe

Serviciile sunt prestate la locul, data și intervalul indicate în ofertă sau în confirmarea comenzii. Pentru acces poate fi necesară prezentarea confirmării și a identificatorului comenzii. Clientul trebuie să verifice corectitudinea datei și a datelor de contact înainte de plată.

Documente sau beneficii electronice

Dacă oferta include un voucher, bilet ori alt document electronic, acesta este transmis prin e-mail după confirmarea comenzii, de regulă fără întârziere nejustificată. Întârzierile tehnice pot fi semnalate la [email protected].

Bunuri fizice

Site-ul nu presupune livrarea fizică decât dacă oferta precizează expres acest lucru. Într-un asemenea caz, costul, metoda și termenul estimat de livrare sunt afișate înainte de comandă.

Date incorecte sau nelivrare

Clientul este responsabil pentru corectitudinea adresei de e-mail și a celorlalte date furnizate. Dacă o confirmare nu este primită, clientul ne poate contacta la 0372 310 100 sau [email protected].

Ultima actualizare: 8 septembrie 2026