SC RA RA HOTEL SRL · CUI RO36454326

Politica de anulare comandă

Condițiile exacte de anulare depind de natura serviciului și sunt afișate în oferta concretă înainte de plasarea comenzii.

Solicitarea anulării

Pentru anularea unei comenzi, transmiteți identificatorul comenzii și datele folosite la cumpărare la [email protected]. Solicitarea va fi analizată conform condițiilor acceptate la comandă și legislației aplicabile.

Dreptul legal de retragere

Atunci când OUG nr. 34/2014 se aplică și nu există o excepție legală, consumatorul se poate retrage din contractul la distanță în termen de 14 zile, fără motiv, în condițiile legii.

Conform art. 16 lit. l) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică, între altele, serviciilor de cazare în alt scop decât cel rezidențial, cateringului sau activităților de agrement atunci când contractul prevede o dată ori o perioadă de executare specifică. Pot exista condiții contractuale de anulare mai favorabile, prezentate în oferta cumpărată.

Funcția online de retragere

În cazurile în care dreptul de retragere este aplicabil, puteți transmite declarația online folosind funcția de mai jos. Primirea declarației va fi confirmată la adresa de e-mail indicată, împreună cu conținutul, data și ora transmiterii.

Retrageți-vă din contract aici

Rambursări

Dacă anularea sau retragerea dă dreptul la rambursare, suma datorată se restituie fără întârzieri nejustificate, prin aceeași metodă de plată, în termenele prevăzute de lege. Durata până la apariția sumei în cont poate depinde și de banca emitentă.

Comenzi duplicate sau plăți eronate

Pentru o comandă duplicată, o sumă eronată ori o plată nerecunoscută, contactați-ne imediat la 0372 310 100 și [email protected].

Ultima actualizare: 8 septembrie 2026